Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Arka Soluções em Tecnologia Ltda ("nós", "nosso", "Elos Comunidade") coleta, usa, protege e compartilha suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de gestão comunitária. Nosso compromisso é com a transparência, segurança e respeito à privacidade das famílias e gestores de comunidade que utilizam nossos serviços.

2. Definições

• Plataforma: O software Elos Comunidade, incluindo aplicativo web, landing page e serviços associados.
• Usuário: Gestores e membros familiares que acessam e utilizam a plataforma.
• Dados Pessoais: Informações relativas a uma pessoa física identificada ou identificável.

3. Informações que Coletamos

Coletamos Dados Pessoais necessários para a operação e melhoria constante da nossa plataforma:

• Informações de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, para a criação da conta e autenticação.
• Informações de Comunidade e Família: Dados sobre os membros da família (incluindo crianças), estruturação familiar e vínculos à comunidade específica gerenciada pelo organizador.
• Informações Financeiras e de Pagamento: Histórico de pagamentos de mensalidades/arrecadações efetuadas para a comunidade. Ressaltamos que não armazenamos dados de cartão de crédito; as transações são processadas com segurança por plataformas parceiras.
• Uso e Interação: Atribuições de tarefas no calendário, participação nas publicações (feed) da comunidade, registro de acesso e usabilidade na plataforma.

4. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de prestação dos serviços do Elos Comunidade:

• Para fornecer e gerenciar a organização da sua comunidade (escalas de tarefas, calendário e arrecadações financeiras).
• Para enviar comunicações importantes, como lembretes de eventos e doações, comunicados dos gestores e atualizações de sistema.
• Para facilitar as conexões e interações seguras entre membros da mesma comunidade.
• Para fins de segurança e prevenção a fraudes no sistema.

5. Compartilhamento e Transferência

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los exclusivamente nas seguintes condições:

• Dentro da Comunidade: Informações de perfil limitadas podem ser visíveis a outros membros da mesma comunidade, de acordo com as regras estabelecidas pelos gestores.
• Com Parceiros e Fornecedores: Provedores de hospedagem na nuvem, plataformas de envio de e-mail transacional e processadores de pagamento (gateways de pagamento), os quais adotam rigorosos padrões de segurança da informação (ex: provedores de serviços financeiros para gestão da arrecadação).
• Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, regulação imperativa ou decisão judicial cabível.

6. Segurança dos Dados

A Arka Soluções em Tecnologia Ltda adota as melhores práticas de mercado e controles técnicos razoáveis para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida. Apesar de nenhuma transmissão pela internet ser completamente impenetrável, implementamos segurança robusta no acesso à nossa infraestrutura web e bases de dados.

7. Direitos do Titular de Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direitos sobre seus dados, que incluem:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Direito a requerer exclusão da sua conta (e dados vinculados) da plataforma.

8. Alterações nesta Política

O Elos Comunidade poderá atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças tecnológicas ou legais. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas via e-mail ou aviso direto no topo da plataforma.

9. Como nos Contatar

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações de exercício dos seus direitos, entre em contato com nosso encarregado no e-mail:

E-mail: contato@arkatecnologia.com.br

Arka Soluções em Tecnologia Ltda
CNPJ: 60.613.094/0001-04